通草花是一种将通草的内茎趁湿时取出，经加工而成的花，质地柔和，色调秀雅，可与真花媲美。未经加工过的通草，平凡普通是它的本色，经过加工的通草，艳冠四方是它的基调。

平凡中的执着与坚守

PersistenceandPersistence

有一种执法人员，名字叫“内勤”，他们没有外勤人员英姿飒爽的执法外表，更没有外勤人员跌宕起伏的执勤故事，他们每天面对的是数据、报表、资料归档及公文收发等多项内务，琐碎、繁杂、枯燥是这个岗位的代名词。

稽山中队张佳是内勤队伍中的普通一员，脸大发长，身宽体胖，少了份江南女子的精致，多了份北方大妞的豪爽，笑声能响彻整个楼道。从“小张”到“佳佳姐”称呼的转变，是她六年多内勤生涯的时间证明，更是她在内勤岗位上执着与坚守的反映。

管理

有责有爱有担当

回忆城市管理这一职业的选择，张佳坦言，这是多年考试经验分析得出的最佳职业选择，仅仅从他人的话语中，简单地了解何谓“城市管理”，一知半解的她带着好奇心迈入城市管理的队伍中。

工作记事

平江路与鲁迅东路交叉口处的工商银行办理业务人流量大，机动车违停、非机动车乱停等问题时有发生。这里成为年刚加入城市管理队伍的她，第一个工作地点。在文明城市迎检期间，在这块战地里，她主要负责劝导机动车规范停车，引导非机动车停放在停车框内。八月烈阳下不断流淌的汗水，违停机动车的成功劝离，非机动车的规范入框，让她第一次真正地触碰到“城市管理”背后的意义，第一次真正地理解到“城市管理”背后的奉献，第一次真正地明白到“城市管理”背后的辛酸。

随着实习期的结束，她被安排到稽山中队工作，在内勤岗位上磨炼六年多。从“徒弟”到“师傅”的身份转变，从“新兵”到“老兵”的心理变化，是她在内勤岗位多年坚守获得的成绩。

稽山街道管辖面积在越城区排名靠前，老小区多、安置小区多，高档小区也多，小区管理参差不齐，平江路、人民东路及鲁迅东路两侧百余家营业房，市容管理、违建管控等执法压力大。为了外勤人员能更好地开展管理（管控）工作，张佳借用社区（居）的力量，以“社区（居）摸排、街道汇总”的采集模式，开展小区建筑信息的采集工作，形成稽山街道“一幢一档”数据库。

年，随着越城区防违控违综合管理平台的应用，她将基础数据逐步录入至系统，形成一张“一点一图一定位”的电子管控地图，通过点击光标，可瞬间查看该处建筑的图片、合法建筑面积及违法情况等基本信息。年，她收集社区（居）采集的营业房店招的基本信息，形成“一店一档”的基础资料。同年，依据《浙江省综合行政执法基层中队规范化建设达标验收工作实施方案》的评分细则，收集各项涉及评分细则的资料，做好收集资料的归档工作，并按照细则进行简易装订，成功通过软件资料的验收。

在日常工作中，张佳深知“内勤”岗位的重要性，既负责事务管理、文书处理、填写报表、信息宣传及资料归档等日常程序化的工作，又要完成临时交办的工作以及协助外勤人员做好各方面的工作。对待每一项工作，她“不推脱、不延时”，肯为每一项交办工作负责，加班加点无怨言；她不急不躁，细心对待每一项繁琐工作，多次核对无怨言。

成长的过程中总是伴随着泪水，六年多的时间里也碰到过些“糟心”的事。面对来访者“不堪入耳”的话语和声声“绍骂”，她忍住心中不断涌起的委屈，耐心地做好接待、解释工作；碰到毫无头绪的工作时，队内“小哭包”正式上线，用泪水宣泄不甘，擦干泪水后继续寻找工作的突破口；工作重叠、时间不足、任务紧张，烦躁、不耐、无助等负面情绪不断涌上心头，她积极寻找情绪输出渠道，输出后继续在规定时间内完成任务。

在城市管理的队伍中，有很多如张佳般平凡而普通的内勤人员。他们“出彩”的机会远远少于外勤人员，他们的故事也从来都不是“跌宕起伏”，他们更像绍兴古城的“黄酒”，温厚而后劲十足，为城市管理队伍筑起最硬、最高的“后防线”。

正是因为他们对内勤岗位的这份执着与坚守，让平凡而普通的他们真正地蜕变成为那支最美最炫的“通草花”。

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内容来源

稽山中队

图文编辑

掌政通